规模：我国企业数字化采购高速增长，2020年 有望过万亿

随着大数据、云计算、物联网、区块链及人工智能 等新技术飞速发展，数字经济时代加快到来，新冠肺炎疫情更是加速了企业数字化转型步伐。 2019年，全国企业级电子商务市场整体交易额规模 增速1.5%，企业数字化采购交易规模保持高速增长 态势。经不完全统计，2019年我国企业数字化采购市场规模约为5900亿元，同比增速64%；其中企业对消费通用型产品的数字化采购交易额超过2200亿元，增长率达到47%。预计未来几年，我国企业数字化采购交易规模还将进一步扩大，2020年有望过万亿。 近年来，我国企业数字化采购领域不断扩展、采购对象从大企业拓展至中小微企业、采购场景更加丰富、采购需求多样化碎片化趋势明显、采购市场加速下沉，企业数字化采购进程不断加快。

政策环境：制度优化，企业数字化转型迎来发展新机遇

政府加快推动数字经济，企业数字化采购是大势所趋。

• 十九大报告指出，加快建设制造强国，加快发展先 进制造业，推动互联网、大数据、人工智能和实体经 济深度融合，支持传统产业优化升级。

• 李克强总理在2019年政府工作报告中指出，要打造工业互联网平台，拓展“智能+”，为制造业转型升 级赋能。 国家积极扶持中小企业，出台多项优惠政策， 企业数字化采购市场发展空间巨大。

• 2019年4月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发 《关于促进中小企业健康发展的指导意见》 企业数字化采购顺应供给侧结构性改革要求， 必将享受供给侧改革带来的红利。 《电子商务法》、《企业数字化采购实施指南》 为数字化采购行业发展保驾护航。 供应链支持政策不断，中小企业融资难得以缓 解，企业数字化采购将迎来更好地发展阶段。

目前，中国中小企业的数量已经超过了3500万家，个体工商户数量超过7000万户，贡献了全国50%以上的税收，60%以上的GDP，70%以上的技术创新成果和80%以上的劳动力就业。如此数量规模的中小企业群体，创造着大量贡献的同时也有着大量的企业服务需求。而随着市场的发展，企业对于服务的需求在精专之外 正在逐步转向集中采购，从而节省精力以及成本，综合的企业服务整合头部平台尚未出现，市场空间及成长空间都值得期待。

企业服务行业的三个现状

现状一：企业服务分项采购，对接多家服务机构，耗时耗力，现有供给端的服务能力较难满足快速增长变化的企业服务需求。

企业服务市场需求巨大、需求品类繁多、行业增长态势强劲。一方面，市场上本土区域性服务公司占大多数，服务供应商规模较小，分布零散，缺乏跨区域服务能力。除此之外，本身的抗风险能力、营销获客能力也都相对较弱。另一方面，部分体量较大的本土服务供应商以及集团化公司，服务品类过于垂直。行业整体在跨区域服务、新兴品类服务和互联网化升级改造方面的步调节奏落后于当前快速增长和变化的市场需求。

现状二：企业用户选择企业服务时面临服务提供机构质量参差不齐，报价各异，难以形成有效的横向对比，从而择优选择。

企业用户在选择企业服务商时较多采用熟人推荐或者百度搜索的方法，市场上缺乏一个强有力的企业服务品牌。企业用户面临在找寻供应商时渠道单一，签约后管理服务人员效率低，更换供应商时成本高、如果出现意外情况索赔难等一些列问题。因此如何一站式找到适合自己的企业服务，降低时间和人力成本;何时可以不再对接多家服务供应商，集中精力完成更核心的工作任务都是企业用户在企业服务采购过程中十分关心的问题。

现状三：现有平台多为简单撮合交易，企业所采购服务业未必适合企业自身情况，服务保障能力弱，成本高，效果差。

市场上现有服务平台重在撮合交易，优先解决供需双方信息不对称的问题，但对服务质量和供需双方的保障不足。相对于企业来说找到适合自己企业自身发展所需的服务尤为重要。在这样的差异下，B端平台稳定的服务输出能力和售后保障能力在企业服务的整个生命周期中都极为重要。

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